Política de la Calidad – Foco en el cliente

Misión
Producir de forma competitiva mancales, pernos de anclaje, tuercas y arandelas de la más alta calidad para el sector de metal mecánica de América del Sur,  con mano de obra calificada y motivada, tecnología avanzada, proveedores comprometidos y materias primas rigurosamente seleccionadas, asegurando la satisfacción a sus clientes y la rentabilidad a sus accionistas.

Valores

  • La ética y la honestidad como punto de partida para cualquier acción;
  • Responsabilidad en la gestión, las cuestiones legales, ambientales y sociales en la conducta empresarial;
  • El respeto y la integridad como base para nuestras relaciones con clientes, proveedores, prestadores de servicios, colaboradores, accionistas y sociedad en general;
  • Excelencia en calidad y mejora continua de productos y servicios.

Visión
Ser el proveedor de referencia para el mercado de los mancales de rodamientos, los pernos de anclaje, tuercas y arandelas para el sector metal-mecánico en América Latina y el ser reconocido como un líder en productos y servicios de calidad.

Política de Calidad
La Política de Calidad de la FCM Fábrica de Mancais Curitiba Ltda es:

"Cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a Calidad, Puntualidad y Asistencia."

La decisión estratégica de implementar el Sistema de Gestión de Calidad FCM tiene como objetivo servir mejor al mercado para los rodamientos, los pernos de anclaje, tuercas y arandelas, demostrando su enfoque en el cliente.

La Gestión de la FCM invierte continuamente en su Sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta para impulsar su programa de Calidad Total.

Los objetivos de la Calidad de la FCM se determina como:

» Eficacia de los procesos;
» Plazos saludos;
» La satisfacción del cliente;
» Mejora continua de S.G.Q.

Estos objetivos se miden con indicadores actualizados en las reuniones de Análisis Crítica con la Dirección, para permanecer adheridos a las necesidades y expectativas de los clientes.
El Sistema Gestión de Calidad utilizado por FCM fue desarrollado de acuerdo con la norma NBR. ISO. 9001: 2008.