Política da Qualidade: Foco no cliente

Missão
Produzir, com competitividade, mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas de altíssima qualidade para o setor metalmecânico sul-americano, utilizando mão-de-obra qualificada e motivada, tecnologia de ponta, provedores comprometidos e matéria-prima rigorosamente selecionada, garantindo satisfação aos seus clientes e rentabilidade aos seus sócios.

Valores
» ética e honestidade como pontos de partida para qualquer ação;
» responsabilidade gerencial, legal, ambiental e social na conduta empresarial;
» respeito e integridade como base para nossos relacionamentos: clientes, provedores, prestadores de serviço, colaboradores, acionistas e a sociedade em geral;
» excelência na qualidade e aperfeiçoamento constante dos produtos e serviços.

Visão
Ser o provedor de referência para o mercado de mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas para o setor metalmecânico latino-americano e ser reconhecido como líder em qualidade dos seus produtos e serviços.

Política da Qualidade
A Política de Qualidade da FCM Fábrica de Mancais Curitiba Ltda é:

“Atender as expectativas do cliente quanto a Qualidade, Pontualidade e Atendimento, através da melhoria contínua dos nossos processos”.

A decisão estratégica da FCM em implantar o Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo atender cada vez melhor ao mercado de mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas, demonstrando o seu foco no cliente.

A Direção da FCM investe continuamente em seu Sistema de Gestão da Qualidade como ferramenta propulsora para o seu programa de Qualidade Total.

Os objetivos da Qualidade da FCM foram determinados como:

» eficácia dos processos;
» cumprimentos dos prazos;
» satisfação do cliente;
» melhoria contínua do S.G.Q.

Estes objetivos são mensurados por indicadores atualizados em reuniões de Análise Crítica juntamente com a Direção para permanecer aderentes às necessidades e expectativas dos clientes.

O sistema de Gestão da Qualidade utilizado pela FCM foi desenvolvido em conformidade com a norma NBR.ISO.9001:2015