Política da Qualidade:
Foco no cliente
A Política de Qualidade da FCM Fábrica de Mancais Curitiba Ltda é:
“Atender as expectativas do cliente quanto a Qualidade, Pontualidade e Atendimento, através da melhoria contínua dos nossos processos”.
A decisão estratégica da FCM em implantar o Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo atender cada vez melhor ao mercado de mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas, demonstrando o seu foco no cliente.
A Direção da FCM investe continuamente em seu Sistema de Gestão da Qualidade como ferramenta propulsora para o seu programa de Qualidade Total.
Os objetivos da Qualidade da FCM foram determinados como:
- eficácia dos processos;
- cumprimentos dos prazos;
- satisfação do cliente;
- melhoria contínua do S.G.Q.
Estes objetivos são mensurados por indicadores atualizados em reuniões de Análise Crítica juntamente com a Direção para permanecer aderentes às necessidades e expectativas dos clientes.
O sistema de Gestão da Qualidade utilizado pela FCM foi desenvolvido em conformidade com a norma NBR.ISO.9001:2015
Missão
Produzir, com competitividade, mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas de altíssima qualidade para o setor metalmecânico sul-americano, utilizando mão-de-obra qualificada e motivada, tecnologia de ponta, provedores comprometidos e matéria-prima rigorosamente selecionada, garantindo satisfação aos seus clientes e rentabilidade aos seus sócios.
Visão
Ser o provedor de referência para o mercado de mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas para o setor metalmecânico latino-americano e ser reconhecido como líder em qualidade dos seus produtos e serviços.
Valores
- ética e honestidade como pontos de partida para qualquer ação;
- responsabilidade gerencial, legal, ambiental e social na conduta empresarial;
- respeito e integridade como base para nossos relacionamentos: clientes, provedores, prestadores de serviço, colaboradores, acionistas e a sociedade em geral;
- excelência na qualidade e aperfeiçoamento constante dos produtos e serviços.
Rua Rudi Labsch, 126 – CIC
Curitiba – PR – CEP 81350-210
Telefone: (41) 2141 0800
E-mail: fcm@fcm.ind.br
Informações
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