A Política de Qualidade da FCM Fábrica de Mancais Curitiba Ltda é:
“Atender as expectativas do cliente quanto a Qualidade, Pontualidade e Atendimento, através da melhoria contínua dos nossos processos”.
A decisão estratégica da FCM em implantar o Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo atender cada vez melhor ao mercado de mancais, buchas de fixação, porcas e arruelas, demonstrando o seu foco no cliente.
A Direção da FCM investe continuamente em seu Sistema de Gestão da Qualidade como ferramenta propulsora para o seu programa de Qualidade Total.
Os objetivos da Qualidade da FCM foram determinados como:
- eficácia dos processos;
- cumprimentos dos prazos;
- satisfação do cliente;
- melhoria contínua do S.G.Q.
Estes objetivos são mensurados por indicadores atualizados em reuniões de Análise Crítica juntamente com a Direção para permanecer aderentes às necessidades e expectativas dos clientes.
O sistema de Gestão da Qualidade utilizado pela FCM foi desenvolvido em conformidade com a norma NBR.ISO.9001:2015